Każda osoba brała udział, świadomie bądź nieświadomie, w najróżniejszych konfliktach w pracy. Powstawaniu konfliktów sprzyja następujące zachowanie:

  • sprzeczność interesów wewnątrz firmy,
  • niejasność komunikatów,
  • problemy z komunikowaniem się,
  • niewyraźny podział kompetencji,
  • zależność od drugiej osoby,
  • układy i powiązania międzyludzkie,
  • oraz różnice charakterów.

Co zrobić aby uniknąć konfliktów?

  • Przede wszystkim zacznij od wykazywania dobrej woli – pokaż gotowość do kompromisu, dzięki temu stworzysz szansę na otwartą komunikację.
  • Staraj się zakładać, że „mnie znaczy więcej” – bez względu na poziom frustracji unikaj konfrontacji. Staraj się więcej słuchać, a mniej mówić. Takie zachowanie sprawi, że druga osoba poczuje się pewnie i bezpiecznie w Twoim towarzystwie.
  • Nie oskarżaj – zamiast mówić: to nieprawda, mylisz się, lepiej powiedzieć: nie rozumiem do czego zmierzasz, wytłumacz mi swoje stanowisko.
  • Postaraj się spojrzeć na sytuację z boku.
  • Bądź uczciwy.

A Wy jak sobie radzicie z konfliktami w biurze? Zapraszam do komentowania.

Komentarze

komentarze